Política de Devoluciones y Reembolsos – Todo el Mundo

Período de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega para clientes de todo el mundo, excepto para los clientes de la Unión Europea, quienes tienen derecho por ley a un período de desistimiento de 14 días.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin daños, en su estado original, con su embalaje original y acompañado del comprobante o prueba de compra.

Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico thecustompaws@gmail.com, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

Le proporcionaremos las instrucciones correspondientes y una etiqueta de envío para la devolución. Los artículos enviados sin autorización previa pueden no ser aceptados.

Dirección para Devoluciones

Envíe las devoluciones aprobadas a:

(Agregar dirección de devoluciones aquí).

Productos Dañados o Defectuosos

Revise su pedido tan pronto como lo reciba. Si el artículo presenta algún defecto, llegó dañado o no corresponde con la descripción del producto, comuníquese con nosotros de inmediato a través de thecustompaws@gmail.com.

Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos un reemplazo, un cambio o un reembolso completo.

Excepciones / Artículos No Elegibles para Devolución

Debido a la naturaleza de nuestros productos, los artículos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente no pueden devolverse, salvo que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos.

Si tiene alguna duda sobre un producto antes de realizar su compra o desea consultar si su caso es elegible para una devolución, comuníquese con nosotros antes de comprar o devolver el artículo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que desea es solicitar la devolución del artículo para su aprobación y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido por separado.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado, se procesará al método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.

Tenga en cuenta que el tiempo que tarde el banco o la entidad emisora de su tarjeta en reflejar el reembolso puede variar.

Si no ha recibido su reembolso después de 15 días hábiles desde su aprobación, comuníquese con nosotros a través de thecustompaws@gmail.com.

Cumplimiento Internacional

Esta política se aplica a clientes de todo el mundo y está diseñada para cumplir con las leyes locales de protección al consumidor, incluido el período de desistimiento de 14 días establecido por la Unión Europea.

Al realizar un pedido en The Custom Paws o a través de www.wowsira.com, usted acepta los términos y condiciones establecidos en esta política.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, cambios o reembolsos, puede escribirnos a:

Correo electrónico: thecustompaws@gmail.com